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Initiative: Fairness im Handel

Mitglied der Initiative "Fairness im Handel".
Informationen zur Initiative: fairness-im-handel.de

Hilfe, Fragen und Antworten zum Bestellen und Kaufen

Fragen?
Gerne hilft Ihnen Ihr Ansprechpartner Bernhard Wallrafen
Tel. : (0461) 40 30 89 50
Fax : (0461) 90 49 33 86
Email: versandhandel-der-born at gmx dot de







Eine Bestellung erfolgt in 4 Schritten:

1. Klicken Sie den Artikel, den Sie kaufen möchten in den Warenkorb.
In der Detailbeschreibung jedes Artikels befindet sich ein Button "in den Warenkorb". Klicken Sie auf den Button, wenn Sie den angezeigten Artikel kaufen möchten. Er befindet sich nun im Warenkorb.

2. Füllen Sie das Bestellformular aus
Wenn Sie alle Artikel, die Sie kaufen möchten im Warenkorb abgelegt haben, klicken Sie auf den Link "zum Warenkorb" / "zur Kasse" in der rechten oberen Ecke. Es werden Ihnen noch einmal alle Artikel angezeigt, die Sie im Warenkorb abgelegt haben. Klicken Sie "Weiter zur Anmeldung" Geben Sie Ihre vollständige Lieferadresse ein oder melden Sie sich an und klicken Sie "Weiter"

3. Überprüfen Sie Ihre gemachten Angaben und den berechneten Betrag Ihrer Bestellung.
Ist alles korrekt, bestätigen Sie dies durch den Button "Bestellung abschicken".

4. Zahlungsbedingungen und Kontoverbindung Sie haben Ihre Bestellung erfolgreich abgeschickt. Es werden Ihnen unsere Kontoverbindung sowie noch einmal der Bestellwert und die Versandkosten angezeigt.
Dies erhalten Sie in wenigen Minuten auch noch einmal als Email von uns. Notieren Sie sich die Angaben für Ihre Unterlagen.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung: Email: shop at vdb-briefmarken dot de oder rufen Sie uns einfach an: 0461 - 40 30 89 50 täglich von 14:00 Uhr bis 18:00 Uhr.




Fragen und Antworten:

1. Wie lautet Ihre Bankverbindung?
unsere Bankverbindung:
Kreissparkasse Köln
Bernhard Wallrafen
Kto.: 311 032 275
BLZ: 370 502 99
IBAN: DE 863 705 029 903 110 322 75
BIC : COKSDE33

2. Kann ich bei Ihnen auch Marken kaufen, die nicht im Onlineshop zu finden sind ?
Ja, wenn diese verfügbar sind. Durch ständige Neuzukäufe ist nie unser komplettes Angebot vollständig in unserem Onlineshop www.vdb-briefmrken.de eingearbeitet.
Sie haben die Möglichkeit uns Ihre gesuchten Marken oder Ihre Fehlliste mittzuteilen und/oder sich in unseren Newsletter einzutragen. Sie werden dann per Email von uns informiert, wenn aus Ihrem Sammelgebiet neue Marken und Belege verfügbar sind.

3. Kann ich auch mit Kreditkarte bezahlen ?
Nein. Zahlungen mit Kreditkarte sind nur über Paypal möglich.

4. Kann ich meine Bestellung in deutschen Briefmarken bezahlen ?
Nein, das ist nicht möglich.

5. Ich habe einen Gutschein erhalten, wo trage ich den Gutschein-Code ein ?
Bei der Bestellung tragen Sie bitte den Gutschein-Code im Feld Gutschein-Code ein, Sie finden das Feld auf Ihrer Warenkorb-Seite, unterhalb der enthaltenen Artikel.

6. Der Zustand meiner Bestellung entspricht leider nicht der Beschreibung.
Wir achten stets auf eine korrekte Zustandsbeschreibung unserer Angebote, so dass Sie immer sicher sein können, dass der Zustand Ihrer bestellten Artikel auch der angezeigten Beschreibung entspricht.
Wenn Sie mit der erhaltenen Ware dennoch einmal nicht zufrieden sind, schicken Sie diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurück.

Ihre Sicherheit beim Kauf: Uneingeschränktes Widerrufsrecht.
Unsere AGB finden Sie hier: AGB & Widerrufsrecht

7. Muss ich bei Ihnen registriert sein, um bestellen zu können?
Ja. Sie müssen sich bei einer Bestellung registrieren. Dies können Sie während des Bestellvorgangs durchführen.

Haben Sie bereits einen Account können Sie diesen für den Bestellvorgang benutzen.

Ihre Sicherheit: Hinweise zum Datenschutz

8. Muss ich eine Emailadresse besitzen um bestellen zu können ?
Ja. Die Emailadresse ist für die Registrierung erforderlich.

9. Kann ich auch auf anderem Weg als das Bestellformular zu benutzen eine Bestellung aufgeben?
Ja. Schreiben Sie uns eine E-Mail: shop at vdb-briefmarken dot de
und geben Sie die Bestellnummer(n) und Ihre Anschrift an.

Oder senden Sie uns ein Fax: 0461 - 90 49 33 86
und geben Sie die Bestellnummer(n) und Ihre Anschrift an.

Oder rufen Sie uns einfach an: 0461 - 40 30 89 50
gerne nehmen wir Ihre Bestellung täglich von 14:00 Uhr bis 18:00 Uhr entgegen.

10. Ich möchte informiert werden, wenn neue Marken und Belege aus meinem Sammelgebiet verfügbar sind.
Sie haben die Möglichkeit sich in unseren Newsletter einzutragen. Sie werden dann per Email von uns informiert, wenn in Ihrem Sammelgebiet neue Artikel verfügbar sind.

11. Was kostet der Versand? Gibt es Rabatte?
Die Versandkosten sind einheitlich 2,- € innerhalb Deutschlands.
Bei einem Bestellwert über 100,- € ist der Versand sogar kostenlos.

Versandkosten & Rabatte

12. Wo finde ich die AGB von www.vdb-briefmarken.de ?
Hier: AGB Allgemeine Geschäftsbedingungen der Firma Versandhandel - Der Born

13. Datenschutz bei www.vdb-briefmarken.de?
Wir wissen Ihr Vertrauen zu schätzen und wenden äußerste Sorgfalt und hohe Sicherheitsstandards an, um Ihre persönlichen Daten vor unbefugten Zugriffen zu schützen. Ihre Bestellung und Ihre persönlichen Daten sind durch technische Sicherheitssysteme und zusätzliche Berechtigungsverfahren geschützt.
Die Weitergabe Ihrer im Internet eingegebenen persönlichen Daten an unberechtigte Dritte außerhalb des Unternehmens Versandhandel - Der Born ist grundsätzlich ausgeschlossen.

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